Service bei Peugeot - Reperaturen am Neuwagen

[Timon]

Hallo,


ich kenne aber auch das Gegenteil. Beim einem 306 Jahreswagen 2 Teile ohne Murren auf Kulanz gewechselt. Selbst nach 2 Jahren hat Peugeot den Austausch der Sitzheizung übernommen. Oder bei einem 7 Jahre alten 205 hat der Händler ohne Probleme dir Pumpe vom Waschbehälter gewechselt. Es hängt also sehr stark vom Händler ab und was er für eine Position zu Peugeot hat.


Gruss


Frank

[Pat_306XSHDI]

Es ist aber auch die Geschäftspolitik des Händlers wichtig. Vielem ist es egal, die sind profitorientiert (leider).


Andere sind serviceorientiert und rechnen damit, dass Du dir auch in Zukunft ein Auto bei Ihnen kaufen wirst bzw. auch den Service bei ihnen machen lässt.


Ich fände es daher von Peugeot begrüssenswert, mal unter den Kunden eine Befragung zur Kundenzufriedenheit zu machen. Da käme so manche Wahrheit mal ans Licht. Leider wird sowas erst dann gemacht, wenn die Zahlen rückläufig sind und ich denke mal, das wird bei Peugeot erst in 2-3 Jahren kommen. Momentan läufts ja bestens, also wozu? Das ist leider ein Fehler, den zu viele Unternehmen machen:


Das Geschäft JETZT zählt und nicht das Geschäft von morgen. Ist eigentlich das gleiche wie die vorausschauende Fahrweise.

[Timon]

>Es ist aber auch die Geschäftspolitik des Händlers wichtig. Vielem ist es egal, die sind profitorientiert (leider).


>Andere sind serviceorientiert und rechnen damit, dass Du dir auch in Zukunft ein Auto bei Ihnen kaufen wirst bzw. auch den Service bei ihnen machen lässt.


Mh, den Händler, den ich meine, den halte ich persönlich nicht unbedingt für serviceorientiert. Ich denke aber auch, dass es viel ausmacht, wie das Umsatzvolumen ist und ob man A- oder B-Händler ist. Als umsatzschwacher B-Händler wird man nicht so viele Kulanzanträge durchbekommen wie ein erfolgreicher A-Händler...aber das sind lediglich persönliche Vermutungen. Dafür haben die B-Händler andere Vorteile *g*


Gruss


Frank