Moin,
habe diesen Artikel an AutoBild geschickt:
Tatbestand:
So um den 28.08.2003 habe ich meinem Händler (......../ .......) den Auftrag gegeben, mir 2 Alufelgen zu bestellen. Es geht dabei um 2 RH-Alu-Cupräder in der Größe 8*15. Nach einer Woche rief ich meinen Händler an um nach zufragen, wie aus aussieht, bezüglich meiner Felgen. Er teilte mir mit, das die Felgen 3 Wochen Lieferzeit hätten. Soweit so gut, ist ja auch alles kein Problem. Ich Nach ca. 3 Wochen rief ich meinen Händler wieder an, wo er mir mitteilte, dass die Felgen noch nicht da wären, er sich aber darum kümmern wolle. Einen Tag später rief ich meinen Händler wieder an. Er teilte mir mit, niemanden erreicht bei RH erreicht zu haben. Gut, eine Woche verstrich, da rief ich meinen Händler wieder an, wo er mitteilte, das die Felgen am 10.10. kommen würden. Auch Ok. Meldete mich am 10.10. wieder bei meinem Händler um nach den Felgen zu fragen. Sie waren nicht da! Machte mir ab diesen Zeitpunkt ein wenig um die Glaubwürdigkeit meines Händler sorgen und dachte mir selber was zu unternehmen. Da ich eine eMail-Adresse eines Servive-Mitarbeiters von RH hatte, trat ich an Ihn herran. Ich beschrieb Herrn Clemens meine Sachlage, habe ihm auch erklärt, das ich auf das Wort meines Händlers nicht unbedingt mehr vertrauen würde und habe ihn gebeten meine Bestellung zu prüfen, damit ich sicher gehen kann. Dies geschah am 14.10.. Tja, 3 Tage verstrichen, doch Herr Clemens, von RH, meldete sich nicht. Heute, am 17.10. rief ich dann wieder bei meinem Händler an, da er mir am 10.10. gesagt hatte, mit ein wenig Glück, kommen die Felgen bis zum 17.10.. Er teilte mir natürlich mit, das die Felgen nicht da sind, er aber mit einem RH-Berater gesprochen habe. Dieser Herr, von RH konnte ihm nicht sagen, wann die Felgen kommen würden. Oh man, dachte ich..., doch während ich diesen Gedanken führte, teilte mir mein Händler mit, das er nicht mal wüsste, ob ich die Felgen dieses Jahr noch bekommen würde. Ich war ein wenig erschrocken, um nicht zu sagen, ich war stinksauer. Ich fragte, wie er darauf kommt. Er sagte mir, das RH, gesagt hätte, das die Produktion der Winterfelgen jetzt erst mal dran ist. Ugh,Winterfelgen? Was für Winterfelgen, wußte bis zum heutigen Tag nicht, das EXTRA-Winterfelgen gibt. War mir aber auch egal. Wäre eigentlich auch kein Problem gewesen, aber ich habe die Felgen im August bestellt. Und August, finde ich, gehört zu den Sommermonaten. Naja, da ich zu diesem Zeitpunkt schon ziemlich enttäuscht war, viel mir auch nicht mehr viel dazu ein. Doch da kam die Überraschung, denn mein Händler fragte mich, ob ich dem RH-Team eine eMail geschickt habe. Verdutzt fragte ich wieso, wie er darauf käme. Er sagt mir, der RH-Berater hätte ihm, das gesagt. Toll, da wende ich mich schon im Vertrauen an RH und die haben nichts besseres zu tun, als zu petzen (=weiter zuerzählen). Wobei ich sagen muss, das ich in der eMail, als letzen Satz folgendes Schrieb:" Ich habe nichts gegen Wartezeiten, doch erwarte ich ein wenig Ehrlichkeit." Naja, das hab ich nun davon! Folglich verblieb ich heute mit meinem Händler auf einen unbestimmtem Zeitpunkt, wobei ich nicht mal weiß, ob ich die Felgen überhaupt nochmal zu Gesicht bekomme. Bin ziemlich verzweifelt, da ich nicht weiß, was ich unternehmen soll. Ich muss dazu sagen, meine Beschwerde richtet sich gegen RH und nicht meinem Händler. Oder sollte sie sich gegen meinen Händler richten? Auf jeden Fall, fielen mir nur noch eins ein, melde dich da, wo du jede Woche reinguckst, die AUTO-BILD! Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie weiterhelfen, bin auch nicht von einem Artikel in der Zeitschrift abgeneigt, so fern die Story gut genug ist.
Und, stell ich mich an????
Gruß
Pacman
Service
