Soviel zum Thema Kundenbetreuung

[406er Coupe]

Im Juli kaufte ich bei einem Peugeot-Vertragshändler ein 406 Coupe 3.0 Platium, Bj. 99. Mit diesem Kauf habe ich auch eine Cargarantie abgeschlossen. Soweit so gut. Im Oktober musste ich dann feststellen, dass mein Coupe Hydrauliköl an der Lenkung verliert, der Termostat kaputt war und der Blinkerhebel defekt war. Daraufhin wurde diese Teile ausgetauscht und ersetzt. Habe also einen neuen Blinkerhebel bekommen. Allerdings musste ich danach feststellen, dass sich bei Fernlicht mein Abblendlicht ausschaltet. Dies war vorher nicht so. Dies erzählte ich auch dem Händler. Er meinte nur, dass das normal sei. Damit war für ihn die Sache erledigt. Damit wolte ich mich aber nicht zufrieden geben. Bin dann zu einem anderen Händler gefahren, welcher ein paar Coupes auf dem Hof stehen hatte. Da hat sich, wie sollte es auch anders sein, das Abblendlicht nicht ausgeschaltet. Habe mich dann bei der Peugeot Kundenbetreuung beschwert. Man wollte sich der Sache sofort annehmen. Nach mehrmaligem Mailen und Anrufen habe ich gestern einen Anruf bekommen, dass der Schalter in zwei Wochen lieferbar ist. Kann es sein, dass man bei Peugeot für einen "lummpigen" Schalter zwei Monate braucht???

[Timon]

Hallo,


zum Einen werden Ersatzteile nicht mehr "auf Halde" produziert und ein Blinkerhebel ist nicht gerade ein übliches Teil, was kaputt geht. Zum Anderen dürften die zwei Montate eher dadurch zustande gekommen sein, dass sich bei Peugeot keiner drum gekümmert hat, warum auch immer.


Schätz dich glücklich, es gibt schlimmere Lieferzeiten *g*


Gruss


Frank


PS: War es nicht auch so, dass die die Teile direkt von Pinifarina bezogen haben und die so trödeln?

[6|_oo7]

komisch ist das schon. Wenn die Teile im Hauptlager lieferbar sind, kanns net so lange dauern.


Ruf doch mal in Saarbrücken an und frag nach.





<a href="mailto: 306STDT@polizisten-duzer.de">Claude</a>


<IMG src="http://people.freenet.de/Peugeot_306STDT/brummbrumm.gif" alt="http://people.freenet.de/Peugeot_306STDT/brummbrumm.gif">

[funkykowal]

darf das fernlich nicht mit dem abblendlicht zusammen gehen

[6|_oo7]

nur bei H7 bleibts an.





<a href="mailto: 306STDT@polizisten-duzer.de">Claude</a>


<IMG src="http://people.freenet.de/Peugeot_306STDT/brummbrumm.gif" alt="http://people.freenet.de/Peugeot_306STDT/brummbrumm.gif">

[f]

Hab doch H7.

[406er Coupe]

Hab ja auch h7 drin.

[mito116]

du fährst doch auch nen 306, gell? ich hab h7 in meinem und da geht das abblendlich aus und das ist total kacke! ich mach zum fernlicht immer die nebler an dass ich direkt vorm auto auch noch was seh..........

[Danny_406]

wegen dem licht schau ich bei mir mal nach.


die lieferzeiten für ersatzteile die nicht täglich gebraucht werden.... na ja, kann schon sein. die schicken da einen vom werk los, zu fuß. der bringts dir dann. das dumme ist nur, der weg vom werk bis zu dir ist so ****** weit, da verläuft sich der kumpel schon mal. mein neuer ledersitzbezug hat 4 monate gebraucht.


mir kann keiner erzählen das so ein sitzbezug oder ein blinkerhebel nicht zu kriegen sei.... dann könnten sie ja in dieser zeit auch keine neuen audos bauen..... sind ja keine blinklerhebel oder sitzbezüge da........ also muss es wohl doch an dem fußgänger liegen......


gruß danny








>Im Juli kaufte ich bei einem Peugeot-Vertragshändler ein 406 Coupe 3.0 Platium, Bj. 99. Mit diesem Kauf habe ich auch eine Cargarantie abgeschlossen. Soweit so gut. Im Oktober musste ich dann feststellen, dass mein Coupe Hydrauliköl an der Lenkung verliert, der Termostat kaputt war und der Blinkerhebel defekt war. Daraufhin wurde diese Teile ausgetauscht und ersetzt. Habe also einen neuen Blinkerhebel bekommen. Allerdings musste ich danach feststellen, dass sich bei Fernlicht mein Abblendlicht ausschaltet. Dies war vorher nicht so. Dies erzählte ich auch dem Händler. Er meinte nur, dass das normal sei. Damit war für ihn die Sache erledigt. Damit wolte ich mich aber nicht zufrieden geben. Bin dann zu einem anderen Händler gefahren, welcher ein paar Coupes auf dem Hof stehen hatte. Da hat sich, wie sollte es auch anders sein, das Abblendlicht nicht ausgeschaltet. Habe mich dann bei der Peugeot Kundenbetreuung beschwert. Man wollte sich der Sache sofort annehmen. Nach mehrmaligem Mailen und Anrufen habe ich gestern einen Anruf bekommen, dass der Schalter in zwei Wochen lieferbar ist. Kann es sein, dass man bei Peugeot für einen "lummpigen" Schalter zwei Monate braucht???

[FRank]

Also ich hab auf einen billigen Pollenfilter für meinen 206 9 Wochen gewartet! Habe aber viele Geschenke danach bekommen, weil die sich bei mir entschuldigen wollten. Mein Vater hat gesagt, dass er das mal der Presse berichten wird und dann werde die richtig spendabel!